Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2026

Kebijakan ini menjelaskan pengembalian dana (refund) untuk langganan Saldoin Pro. Dengan melakukan pembayaran, kamu menyetujui ketentuan di bawah ini.

Tentang Produk

Saldoin Pro adalah layanan digital berlangganan. Di Android & web, Pro berharga Rp 27.000 / bulan (paket 3 bulan Rp 72.000, 12 bulan Rp 240.000) dan dibayar melalui iPaymu (QRIS, e-wallet, atau transfer bank). Akses Pro aktif segera setelah pembayaran berhasil.

Pembelian melalui App Store (iPhone) tidak tercakup dalam kebijakan ini. Langganan Pro di iOS seharga Rp 39.000/bulan ditagih oleh Apple, sehingga permintaan pengembalian dana harus diajukan langsung ke Apple melalui reportaproblem.apple.com, mengikuti kebijakan pengembalian dana Apple. Untuk membatalkan perpanjangan otomatis, buka pengaturan Apple ID kamu.

Masa Pengembalian Dana

• Permintaan refund dapat diajukan dalam 3 hari sejak pembayaran berhasil.
• Refund penuh diberikan apabila fitur Pro belum digunakan secara signifikan (mis. belum memakai AI Insight, scan struk, catat suara, atau bot WhatsApp).

Tidak Memenuhi Syarat Refund

• Periode langganan yang sudah berjalan atau fitur Pro yang sudah dipakai secara signifikan.
• Permintaan yang diajukan lewat dari 3 hari setelah pembayaran.
• Tidak ada refund parsial untuk sisa hari pada periode yang sudah aktif.

Pembayaran Ganda atau Gagal

Jika terjadi pembayaran ganda atau dana terpotong namun Pro tidak aktif, kami akan mengembalikan dana sepenuhnya setelah diverifikasi.

Cara Mengajukan

• Kirim email ke riversidego@proton.me.
• Sertakan email akun, tanggal pembayaran, dan nomor referensi / bukti pembayaran.

Proses

Permintaan ditinjau dalam 2 hari kerja. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja (tergantung bank / penyedia e-wallet).

Membatalkan Langganan

Kamu dapat berhenti kapan saja — cukup tidak memperpanjang. Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada penagihan otomatis tanpa persetujuanmu.